Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen der Sinecta BV (nachfolgend: „Sinecta”, „wir” oder „uns”) an ihre Auftraggeber (nachfolgend: „Kunde” oder „Sie”). Sie gelten für alle Produkte von Sinecta, darunter CertBridge und ContractBridge. Mit der Nutzung eines Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Offerten, Leistungen und Verträge von Sinecta.
2.2 Abweichungen von diesen Bedingungen oder Ergänzungen dazu sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
2.3 Die Geltung von Einkaufs- oder sonstigen Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich zurückgewiesen.
3.1 Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde ein Abonnement über die Website des betreffenden Produkts aktiviert oder Sinecta schriftlich bestätigt.
3.2 Angebote sind ab Ausstellungsdatum 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.
4.1 Sinecta gewährt dem Kunden für die Laufzeit des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst.
4.2 Sinecta strebt eine Verfügbarkeit von mindestens 99,5 % pro Kalenderjahr an, gemessen außerhalb geplanter Wartungsfenster.
4.3 Geplante Wartungen werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt und finden möglichst außerhalb der Geschäftszeiten statt.
4.4 Sinecta behält sich das Recht vor, den Dienst funktional zu ändern oder zu erweitern. Änderungen, die die Kernfunktionalität wesentlich einschränken, werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.
5.1 Der Kunde ist verantwortlich für die Nutzung des Dienstes durch seine Nutzer und für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Daten.
5.2 Der Kunde stellt sicher, dass der Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise genutzt wird, die den Betrieb des Dienstes oder die Systeme Dritter beeinträchtigt.
5.3 Soweit der Dienst Verbindungen zu externen Systemen nutzt — wie Autotask, Microsoft Partner Center, SentinelOne, ALSO und Pax8 bei ContractBridge oder Datto RMM bei CertBridge — ist der Kunde selbst für die Erlangung und Aufrechterhaltung der dafür erforderlichen Berechtigungen und Verbindungen verantwortlich.
5.4 Der Kunde informiert Sinecta unverzüglich über Vorfälle, die die Sicherheit des Dienstes oder der darin verarbeiteten Daten beeinträchtigen können.
6.1 Die Preise für den Dienst sind auf der Website des betreffenden Produkts angegeben oder im Vertrag festgelegt, zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
6.2 Die Rechnungsstellung erfolgt je nach gewähltem Abonnement monatlich oder jährlich im Voraus.
6.3 Die Zahlung hat innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen. Bei nicht fristgerechter Zahlung befindet sich der Kunde von Rechts wegen in Verzug und Sinecta ist berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen für Handelsgeschäfte zu berechnen.
6.4 Sinecta behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst bei einem Zahlungsrückstand von mehr als 30 Tagen nach vorheriger schriftlicher Mahnung auszusetzen.
6.5 Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt.
7.1 Der Vertrag beginnt mit dem Datum der Aktivierung und wird für den vereinbarten Zeitraum (Monat oder Jahr) geschlossen.
7.2 Monatsabonnements können monatlich unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Kalendermonat gekündigt werden.
7.3 Jahresabonnements verlängern sich nach Ablauf automatisch um ein Jahr, sofern der Kunde nicht spätestens 30 Tage vor Ende der Laufzeit schriftlich kündigt.
7.4 Bei Kündigung hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits in Rechnung gestellter Zeiträume.
7.5 Sinecta kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden, wenn der Kunde gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder sich in Insolvenz befindet.
8.1 Alle Rechte des geistigen Eigentums am Dienst, an der Software, der Dokumentation und den übrigen Materialien liegen bei Sinecta oder ihren Lizenzgebern.
8.2 Der Kunde erhält ausschließlich das in Artikel 4.1 beschriebene Nutzungsrecht. Dem Kunden ist es nicht gestattet, den Dienst zu kopieren, zu verändern, zurückzuentwickeln oder weiterzuverkaufen.
9.1 Die Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung aller vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen des Vertrags voneinander erhalten.
9.2 Der Kunde gestattet Sinecta, den Namen des Kunden als Referenz zu nennen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.
10.1 Die Haftung von Sinecta für unmittelbare Schäden ist je Schadensfall auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den drei Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis an Sinecta gezahlt hat.
10.2 Sinecta haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch Datenverlust.
10.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von Sinecta oder ihren Führungskräften.
10.4 Sinecta haftet nicht für Schäden, die sich aus Verfügbarkeitsproblemen oder Änderungen bei externen Systemen (wie Autotask, Microsoft oder Datto RMM) ergeben, auf die Sinecta keinen Einfluss hat.
10.5 Der Dienst unterstützt den Kunden dabei, Compliance nachweisbar zu machen, doch Sinecta übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Kunde durch die Nutzung des Dienstes einer Norm oder gesetzlichen Vorschrift entspricht, darunter NIS2 und ISO/IEC 27001. Die Beurteilung bleibt dem Kunden und dessen Auditor oder Aufsichtsbehörde vorbehalten.
11.1 Sinecta ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung gehalten, wenn die Erfüllung durch höhere Gewalt verhindert wird. Als höhere Gewalt gelten auch: Störungen bei Hosting-Partnern, DDoS-Angriffe, Ausfälle externer APIs oder gesetzliche Maßnahmen.
11.2 Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 30 Tage an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag schriftlich aufzulösen.
12.1 Sinecta verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der geltenden Datenschutzerklärung und der DSGVO.
12.2 Soweit Sinecta personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, tritt Sinecta als Auftragsverarbeiter auf. Der Kunde und Sinecta können auf Wunsch einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag schließen.
Sinecta behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Ist der Kunde mit der Änderung nicht einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Bedingungen zu kündigen.
14.1 Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Vertrag ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
14.2 Streitigkeiten werden vorzugsweise einvernehmlich beigelegt. Ist dies nicht möglich, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Sinecta ihren Sitz hat.
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren über: